เนื่องจากมีเงินจำนวนมหาศาลหมุนเวียนอยู่ในคาสิโน สถานที่เหล่านี้จึงเป็นโลกที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดในเรื่องความปลอดภัย
หนึ่งในส่วนสำคัญที่สุดของระบบรักษาความปลอดภัยในคาสิโนคือการควบคุมกุญแจ เนื่องจากกุญแจเหล่านี้ใช้สำหรับเข้าถึงพื้นที่ที่ละเอียดอ่อนและมีความปลอดภัยสูงที่สุดทั้งหมด รวมถึงห้องนับเงินและตู้รับเงิน ดังนั้น กฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมกุญแจจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาการควบคุมที่เข้มงวด ในขณะเดียวกันก็ลดการสูญเสียและการฉ้อโกงให้น้อยที่สุด
คาสิโนที่ยังคงใช้บันทึกแบบแมนนวลในการควบคุมกุญแจนั้นมีความเสี่ยงอยู่ตลอดเวลา วิธีการนี้มีความไม่แน่นอนหลายประการ เช่น ลายเซ็นที่ไม่ชัดเจนและอ่านไม่ออก สมุดบัญชีชำรุดหรือสูญหาย และกระบวนการตัดบัญชีที่ใช้เวลานาน ที่น่ารำคาญยิ่งกว่านั้นคือ ความเหนื่อยล้าจากการค้นหา วิเคราะห์ และตรวจสอบกุญแจจากเครื่องบันทึกจำนวนมากนั้นสูงมาก ทำให้เกิดแรงกดดันอย่างมากต่อการตรวจสอบและติดตามกุญแจ ทำให้ยากต่อการติดตามกุญแจอย่างแม่นยำ และส่งผลเสียต่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ในการเลือกโซลูชันการควบคุมและการจัดการที่สำคัญซึ่งตรงกับความต้องการของสภาพแวดล้อมคาสิโน มีคุณสมบัติสำคัญหลายประการที่ควรพิจารณา
1. บทบาทการอนุญาตของผู้ใช้
บทบาทการอนุญาตจะให้สิทธิ์การจัดการบทบาท สิทธิ์การดูแลระบบ และการเข้าถึงโมดูลที่ถูกจำกัดแก่ผู้ใช้ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปรับแต่งประเภทบทบาทให้เหมาะสมกับคาสิโนมากขึ้น โดยกำหนดสิทธิ์ระดับกลางสำหรับทั้งบทบาทผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ทั่วไป
2. การจัดการกุญแจแบบรวมศูนย์
การรวมกุญแจจำนวนมากไว้ในตู้เก็บที่ปลอดภัยและแข็งแรงตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ทำให้การจัดการกุญแจเป็นระเบียบมากขึ้นและมองเห็นได้ชัดเจนในทันที
3. การล็อกกุญแจทีละดอก
กุญแจตู้เหรียญ กุญแจประตูตู้เหรียญ กุญแจตู้คีออสก์ กุญแจกล่องเก็บเหรียญ และกุญแจเปิดกล่องเก็บเหรียญ ล้วนถูกล็อกแยกจากกันในระบบควบคุมกุญแจ
4. สามารถกำหนดค่าสิทธิ์การเข้าถึงที่สำคัญได้
การควบคุมการเข้าถึงเป็นหนึ่งในหลักการพื้นฐานที่สุดของการจัดการกุญแจ และการเข้าถึงกุญแจที่ไม่ได้รับอนุญาตเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องได้รับการควบคุม ในสภาพแวดล้อมของคาสิโน กุญแจหรือกลุ่มกุญแจที่มีลักษณะเฉพาะควรสามารถกำหนดค่าได้ แทนที่จะใช้กฎทั่วไปว่า "กุญแจทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ตราบใดที่เข้าไปในพื้นที่ที่ปิดผนึก" ผู้ดูแลระบบมีความยืดหยุ่นในการอนุญาตผู้ใช้สำหรับกุญแจเฉพาะแต่ละดอก และสามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ว่า "ใครสามารถเข้าถึงกุญแจใดได้บ้าง" ตัวอย่างเช่น เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตให้นำกล่องรับเหรียญไปวางไว้เท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงกุญแจสำหรับเปิดกล่องรับเหรียญได้ และพนักงานเหล่านี้ถูกห้ามไม่ให้เข้าถึงทั้งกุญแจสำหรับเปิดกล่องรับเหรียญและกุญแจสำหรับเปิดกล่องรับเหรียญ
5. เคอร์ฟิวสำคัญ
กุญแจจริงจะต้องถูกใช้งานและส่งคืนตามเวลาที่กำหนด และที่คาสิโน เราคาดหวังเสมอว่าพนักงานจะส่งคืนกุญแจที่อยู่ในครอบครองภายในสิ้นสุดกะการทำงาน และห้ามมิให้นำกุญแจใดๆ ออกไปในช่วงเวลาที่ไม่ใช่เวลาทำงาน ซึ่งโดยปกติจะเกี่ยวข้องกับตารางกะการทำงานของพนักงาน เพื่อป้องกันการครอบครองกุญแจนอกเวลาที่กำหนด
6. เหตุการณ์หรือคำอธิบาย
ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ต่างๆ เช่น เครื่องจักรติดขัด ข้อพิพาทกับลูกค้า การเคลื่อนย้ายเครื่องจักร หรือการบำรุงรักษา โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้จะต้องใส่หมายเหตุที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและคำอธิบายด้วยลายมือเพื่ออธิบายสถานการณ์ก่อนที่จะถอดกุญแจออก ตามข้อกำหนดของกฎระเบียบ สำหรับการเข้าเยี่ยมโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ผู้ใช้ควรให้คำอธิบายโดยละเอียด รวมถึงเหตุผลหรือวัตถุประสงค์ของการเข้าเยี่ยมด้วย
7. เทคโนโลยีการระบุตัวตนขั้นสูง
ระบบจัดการกุญแจที่ออกแบบมาอย่างดีควรมีเทคโนโลยีการระบุตัวตนขั้นสูง เช่น ไบโอเมตริกส์/การสแกนม่านตา/การจดจำใบหน้า เป็นต้น (ควรหลีกเลี่ยงการใช้ PIN หากเป็นไปได้)
8. ระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น
ก่อนที่จะเข้าถึงกุญแจใดๆ ในระบบ ผู้ใช้แต่ละคนจะต้องผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างน้อยสองชั้น การตรวจสอบด้วยไบโอเมตริกซ์ รหัส PIN หรือการรูดบัตรประจำตัวเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ใช้เพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย (MFA) เป็นวิธีการรักษาความปลอดภัยที่กำหนดให้ผู้ใช้ต้องระบุปัจจัยการตรวจสอบสิทธิ์อย่างน้อยสองปัจจัย (เช่น ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ) เพื่อพิสูจน์ตัวตนและเข้าถึงระบบได้
จุดประสงค์ของ MFA คือการจำกัดผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่ให้เข้าถึงสถานที่โดยการเพิ่มชั้นการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติมในกระบวนการควบคุมการเข้าถึง MFA ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบและช่วยปกป้องข้อมูลและเครือข่ายที่เปราะบางที่สุดของตนได้ กลยุทธ์ MFA ที่ดีควรสร้างสมดุลระหว่างประสบการณ์ของผู้ใช้และความปลอดภัยในที่ทำงานที่เพิ่มขึ้น
MFA ใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบแยกกันสองรูปแบบขึ้นไป ซึ่งรวมถึง:
- ปัจจัยด้านความรู้ สิ่งที่ผู้ใช้รู้ (รหัสผ่านและรหัสยืนยัน)
- ปัจจัยด้านการครอบครอง สิ่งที่ผู้ใช้มี (บัตรเข้าออก รหัสผ่าน และอุปกรณ์มือถือ)
- ปัจจัยโดยธรรมชาติ ผู้ใช้คืออะไร (ไบโอเมตริกส์)
MFA (Multi-Factor Authentication) นำมาซึ่งประโยชน์หลายประการต่อระบบการเข้าถึง รวมถึงการเพิ่มความปลอดภัยและการปฏิบัติตามมาตรฐานต่างๆ ผู้ใช้ทุกคนควรเผชิญกับการรักษาความปลอดภัยอย่างน้อยสองชั้นก่อนที่จะเข้าถึงคีย์ใดๆ
9. กฎสองคนหรือกฎสามคน
สำหรับกุญแจบางประเภทหรือชุดกุญแจที่มีความสำคัญสูง กฎระเบียบด้านการปฏิบัติตามกฎหมายอาจกำหนดให้ต้องมีลายเซ็นจากบุคคลสองหรือสามคน โดยแต่ละคนมาจากสามแผนกที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปคือ สมาชิกทีมส่งมอบสินค้า พนักงานเก็บเงินในห้องนิรภัย และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ประตูตู้จะไม่เปิดจนกว่าระบบจะตรวจสอบว่าผู้ใช้มีสิทธิ์ในการใช้กุญแจที่ร้องขอแล้ว
ตามระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการพนัน การดูแลรักษากุญแจ รวมถึงกุญแจสำรอง ที่จำเป็นสำหรับการเข้าถึงตู้หยอดเหรียญของเครื่องสล็อตแมชชีน ต้องใช้พนักงานสองคน โดยหนึ่งในนั้นต้องเป็นพนักงานอิสระจากแผนกสล็อต การดูแลรักษากุญแจ รวมถึงกุญแจสำรอง ที่จำเป็นสำหรับการเข้าถึงสิ่งของในกล่องรับเหรียญ ต้องใช้พนักงานจากสามแผนกที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ ต้องมีสมาชิกทีมตรวจสอบอย่างน้อยสามคนอยู่ด้วยเมื่อมีการแจกจ่ายกุญแจกล่องรับเหรียญและห้องนับเหรียญ และกุญแจอื่นๆ สำหรับการนับ และต้องมีสมาชิกทีมตรวจสอบอย่างน้อยสามคนอยู่กับกุญแจจนกว่าจะถึงเวลาส่งคืน
10. รายงานสำคัญ
กฎระเบียบเกี่ยวกับการพนันกำหนดให้มีการตรวจสอบหลายประเภทเป็นประจำ เพื่อให้มั่นใจว่าคาสิโนปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างครบถ้วน ตัวอย่างเช่น เมื่อพนักงานลงชื่อรับหรือส่งกุญแจตู้หยอดเหรียญเกมโต๊ะ กฎระเบียบของคณะกรรมการการพนันแห่งรัฐเนวาดา กำหนดให้ต้องจัดทำรายงานแยกต่างหาก โดยระบุวันที่ เวลา หมายเลขโต๊ะเกม เหตุผลในการเข้าถึง และลายเซ็นหรือลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์
“ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์” ประกอบด้วยรหัส PIN หรือบัตรเฉพาะของพนักงาน หรือการระบุตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกของพนักงาน ซึ่งได้รับการตรวจสอบและบันทึกผ่านระบบรักษาความปลอดภัยกุญแจคอมพิวเตอร์ ระบบการจัดการกุญแจควรมีซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่ารายงานเหล่านี้และรายงานประเภทอื่นๆ ได้อีกมากมาย ระบบการรายงานที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและปรับปรุงกระบวนการ ตรวจสอบความซื่อสัตย์ของพนักงาน และลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยได้อย่างมาก
11. อีเมลแจ้งเตือน
ระบบควบคุมกุญแจมีฟังก์ชันแจ้งเตือนทางอีเมลและข้อความ ช่วยให้ผู้บริหารได้รับการแจ้งเตือนอย่างทันท่วงทีสำหรับทุกการกระทำที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้า ระบบควบคุมกุญแจที่มีฟังก์ชันนี้สามารถส่งอีเมลไปยังผู้รับที่ระบุได้ อีเมลสามารถส่งได้อย่างปลอดภัยจากบริการอีเมลภายนอกหรือบริการอีเมลบนเว็บ การประทับเวลามีความแม่นยำถึงระดับวินาที และอีเมลจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์และส่งถึงได้เร็วขึ้น ทำให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องซึ่งสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น กุญแจสำหรับตู้เก็บเงินอาจถูกตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าเพื่อให้ผู้บริหารได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการนำกุญแจออกไป บุคคลที่พยายามออกจากอาคารโดยไม่คืนกุญแจไปยังตู้เก็บกุญแจก็อาจถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าด้วยบัตรเข้าถึง ทำให้ระบบแจ้งเตือนไปยังฝ่ายรักษาความปลอดภัย
12. ความสะดวกสบาย
การเข้าถึงคีย์หรือชุดคีย์เฉพาะอย่างรวดเร็วเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต ด้วยระบบปลดล็อกคีย์ทันที ผู้ใช้เพียงแค่ป้อนข้อมูลประจำตัว และระบบจะทราบว่าพวกเขามีคีย์นั้นอยู่แล้วหรือไม่ จากนั้นระบบจะปลดล็อกให้ใช้งานได้ทันที การคืนคีย์ก็รวดเร็วและง่ายดายเช่นกัน ซึ่งช่วยประหยัดเวลา ลดการฝึกอบรม และหลีกเลี่ยงอุปสรรคทางภาษา
13. ขยายได้
นอกจากนี้ ควรออกแบบให้มีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ เพื่อให้จำนวนปุ่มและช่วงของฟังก์ชันสามารถเปลี่ยนแปลงและเติบโตได้ตามการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ
14. ความสามารถในการบูรณาการกับระบบที่มีอยู่เดิม
ระบบแบบบูรณาการช่วยให้ทีมของคุณทำงานบนแอปพลิเคชันเดียว ลดการสลับไปมา เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน รักษาแหล่งข้อมูลเดียวโดยให้ข้อมูลไหลเวียนอย่างราบรื่นจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การตั้งค่าผู้ใช้และสิทธิ์การเข้าถึงทำได้ง่ายและรวดเร็วเมื่อบูรณาการกับฐานข้อมูลที่มีอยู่แล้ว ในแง่ของต้นทุน การบูรณาการระบบช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านการบริหารจัดการ ประหยัดเวลา และนำเวลาไปลงทุนในด้านอื่นๆ ที่สำคัญของธุรกิจได้
15. ใช้งานง่าย
สุดท้ายนี้ ระบบควรใช้งานง่าย เพราะเวลาในการฝึกอบรมอาจมีค่าใช้จ่ายสูง และพนักงานหลายคนจำเป็นต้องสามารถเข้าถึงระบบได้
ด้วยการคำนึงถึงองค์ประกอบเหล่านี้ คาสิโนจึงสามารถบริหารจัดการระบบควบคุมหลักได้อย่างชาญฉลาด
วันที่โพสต์: 19 มิถุนายน 2023